どのシステムが必要ですか？
Windows 7以上のPC、またはOSX10.12以上のMacで視聴できます。またAndroid端末、Chromeを使用した携帯端末、Safariを使用したiPhoneとiPadでも視聴が可能です。
Windowsコンピュータでの視聴に関して
Windows 7、Windows 8.1、Windows 10でご利用可能です。 Google Chrome、Firefox、MIcrosoft Edge、Operaのブラウザでご使用になれます。ご利用の際は最新バージョンのブラウザであることをご確認ください。Internet Explorer はご利用になれません。
Macコンピュータでの視聴に関して
Mac OSX 10.12 よりも最新のバージョンでご利用になれます。Google Chrome、Firefox、Safari、Operaのブラウザでご使用になれます。ご利用の際は最新バージョンのブラウザであることをご確認ください。
IPhoneやIPadで視聴できますか？
はい、iOS11.2よりも最新のSafariを利用して視聴が可能です。
- ”スクリーンミラー”の機能はご利用になれません。もし視聴することができない場合は、スクリーンミラーの機能がOFFになっていることを確認してください。
- HDMIコードを使ってテレビにつなげることはできません。AirPlayのご使用をお勧めします。
Android端末での視聴はできますか？
はい、Android 6.0以上の最新のChromeを利用して視聴ができます。
Chromecastを使うことはできますか？
3rd generation以降のChromecastをご使用になれます。
Android端末からChromecastをご使用になる場合
- ChromecastがAndroid端末と同じwi-fiに繋がれていることをご確認ください。
- ビデオが開始したら、ビデオプレイヤーの右下角のある”Cast”のアイコンを押してください。もしアイコンが現れない場合は残念ながらご利用の端末は対応外の端末です。
コンピュータからChromecastをご使用になる場合
- Google Chrome を利用していることをご確認ください。
- ビデオが開始したら、ビデオプレイヤーの右下角のある”Cast”のアイコンを押してください。もしアイコンが現れない場合は残念ながら対応外の端末です。
Apple TVにAirPlayできますか？
AirPlay に対応したTVや、プレイヤーの右下のAirPlayボタンを選択することで利用できるストリーミングボックスをお持ちの方は、ほとんどのブラウザからご利用になれます。もしアイコンが現れない場合、残念ながらご利用の端末は対応外の端末です。
- Samsung,LG,Sony,VZIOモデルを含むスマートTVでご利用になれます。
- Apple TV Gen4以降のモデル、最新のソフトウェアを利用したRokuHDのストリーミングデバイスを含むストリーミングボックスでご利用になれます。
TVに組み込まれたWebブラウザを利用できますか？
もしかするとご利用可能かもしれませんが、残念ながらスマートテレビのWebブラウザはコピーガードされた作品の再生機能がサポートされておりません。もし、ブラックスクリーンやエラーのメッセージが現れる場合、そのテレビはサポート外です。他の方法を試してみてください。
テレビで見るためにコンピュータをケーブルでつなげてみることはできますか？
- コンピュータがHDMIコードでつなげられる距離にあることを確認してください。
- HDMIコードをコンピュータにつなげてください。
- 反対側のコードをテレビのHDMIポートにつなげてください。どのHDMIポートを利用したかご確認ください。
- テレビのリモートコントロールを使って、テレビのHDMIポートと利用したポートが合っていることを確認してください。
- もしコンピュータのディスプレイがテレビのスクリーンに自動的に表示されない場合、手動でコンピュータを設定する必要があるかもしれません。
- Windows：デスクトップを右クリックして、”ディスプレイ”＞”Detect"＞”マルティプルディスプレイ”を選択し、”Duplicate these displays"を選んでApplyをクリックしてください。
- Mac：Apple Menuを開き、”system preference”を選択します。その後”Displays"を選び、”Detect Displays"のボタンを表示するために”Option＂キーを押してください。Optionキーを押している間、”Detect Displays"をクリックしてください。
もしパスワードを忘れたらどうしたらいいですか？
ログインページでパスワードリセットを選択し、パスワードを再設定してください。ログインに利用したEメールアドレスへのアクセスが必要になります。
なぜ動画が途切れたり、スムースに再生されないのですか？
インターネットのスピードに対応して動画の質が変化するシステムを採用しています。そのため、もしインターネット環境が不安定な場合、このような問題が生じることがございます。Wi-fiをご利用の場合はルーターに近づいてみると解決するかもしれません。
AirPlayを利用中テレビがブラックスクリーンになってしまいました。
”Screen Mirroring”がOnになっている可能性があります。Screen Mirroring の設定がOFFになっていることを確認し、右側にあるAirPlayボタンを選択して改めてAirPlayを開始してみてください。
ブラックスクリーンなのですが、オーディオは聞こえます。
もしHDMIでつなげたディスプレイやTVの場合、そのケーブルを外してみてください。もしケーブルを外してからも状況が変わらない場合、そのディスプレイやケーブルはサポートの対象外です。
なぜChromecastでキャスティングすると、プリロールのあとブラックスクーンになってしまうのですか？
Chromecastのバージョンによっては、ビデオからビデオへの変化に対応ができないものがあります。もしこのようなことが起きたら、キャスティングを終了し再起動してビデオを再生してください。